Chez Notino Parfum Cosmétiques, nous nous engageons à vous offrir une expérience olfactive exceptionnelle, de la commande à la réception. Inspirés par notre héritage parisien, nous avons conçu cette FAQ pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, retours et paiements.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits de parfumerie et cosmétiques, incluant :
  • Eaux de Parfum, Eaux de Toilette et Eaux de Cologne
  • Brumes parfumĂ©es et cosmĂ©tiques parfumĂ©s
  • Crèmes pour les mains et dĂ©odorants
  • Coffrets cadeaux unisexes, pour femme et pour homme
Vos produits sont-ils adaptés à tous ?
Absolument ! Notre collection inclut des produits unisexes ainsi que des gammes spécifiquement conçues pour femme et pour homme. Que vous cherchiez une fragrance légère ou intense, vous trouverez votre signature olfactive chez Notino.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons votre commande avec le plus grand soin sous 1 Ă  2 jours ouvrables. Ensuite :
  • Livraison Standard : 10 Ă  15 jours après expĂ©dition via DHL ou FedEx (12,95 €)
  • Livraison Gratuite : 15 Ă  25 jours après expĂ©dition via EMS (pour les commandes de 50 € et plus)
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expĂ©dions depuis Paris vers le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es. OĂą que vous soyez, nous vous apportons un fragment de l’art parisien du parfum.
Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
La livraison gratuite via EMS est offerte pour toute commande d’une valeur Ă©gale ou supĂ©rieure Ă  50 €. Parfaite pour composer votre collection ou dĂ©couvrir plusieurs de nos fragrances.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations.
Les transactions sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour garantir que vos données de paiement restent confidentielles et sécurisées.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si votre commande ne correspond pas Ă  vos attentes, vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour nous la retourner. Cette flexibilitĂ© s’inscrit dans notre mission de rendre le luxe olfactif accessible sans compromis.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client Ă  l’adresse [email protected]. Notre Ă©quipe parisienne dĂ©diĂ©e vous guidera through the process.

Service Client

Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe parisienne reste Ă  votre disposition pour toute question concernant votre commande ou livraison :
Email : [email protected]
Adresse : 83 Avenue de l’OpĂ©ra, Paris, FR 60391
Que faire si ma commande est endommagée ou incomplète ?
Dans ce cas rare, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©soudre le problème rapidement pour que vous puissiez profiter pleinement de votre expĂ©rience Notino.

Chez Notino, chaque colis est bien plus qu’une simple commande – c’est une promesse olfactive, une expĂ©rience sensorielle soigneusement emballĂ©e, et un fragment de l’art parisien du parfum qui voyage jusqu’Ă  vous.

Prêt à découvrir votre signature olfactive ? Explorez notre collection et laissez-nous vous accompagner dans ce voyage sensoriel.